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1. Gestão da qualidade total / John Bank ; trad. Francisco de Oliveira Faia Monografia Publication Mem Martins : Edições CETOP, cop. 1992 Description 226 p. ; 23 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (1).

2. Os cinco pilares do TQM : como fazer que a gestão pela qualidade total trabalhe para si / Bill Creech ; trad. J. Freitas e Silva ; rev. Jorge Santiago Monografia Publication Lisboa : Dom Quixote, 1998 Description 275 p. : il. ; 26 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (1).

3. Beyond total quality management : Toard the emerging paradigm / Greg Bounds... [et al.] Monografia Publication New York : McGraw-Hill, cop. 1994 Description XXVIII, 817 p. : il. ; 25 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (1).

4. Formar para a gestão da qualidade total TQM / David R. Jeffries, Bill Evans, Peter Reynolds ; trad. Teresa Lopes Monografia Publication Lisboa : Monitor, Dep. Leg. 1996 Description 192, [4] p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (1).

5. Qualidade : sistemas de gestão da qualidade / António Ramos Pires Monografia Publication Lisboa : Sílabo , 2007 Description 582 p. : il., gráf., quad. ; 25 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (1).

6. Sistemas de gestão da qualidade : guia para a sua implementação / Abel Pinto, Iolanda Soares Monografia Publication Lisboa : Silabo, 2009imp. 2010 Description 201 p. : il., quad. ; 24 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (2).

7. Sistemas de gestão da qualidade : ambiente, segurança, responsabilidade social, indústria, serviços, administração pública e educação / António Ramos Pires Monografia Publication Lisboa : Edições Sílabo , 2012 Description 931 p. : il. ; 25 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (1).

8. Quality / John Beckford Monografia Publication London : Routledge, 2002 Description XXI, 328 p. : il. ; 25 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (2).

9. Understanding, managing and implementing quality : frameworks, techniques and cases / edited by Jiju Antony and David Preece Monografia Publication London, Routledge : 2002 Description XXII, 232 p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (2).

10. Qualidade na produção da ISO 9000 ao seis sigma : da ISO 9000 ao Seis Sigma / Daniel Duret e Maurice Pillet / Daniel Duret e Maurice Pillet ; trad. LIDEL Monografia Publication Lisboa : LIDEL - Edições Técnicas , 2009 Description 406 p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (1).

11. A gestão da qualidade : como implementá-la na empresa / Fernando Nogueira Ganhão, Artur Pereira Monografia Publication Lisboa : Editorial Presença, 1992 Description 199 p. : il. ; 21 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (1).

12. Gestão pela qualidade total na indústria do alojamento turístico : casos práticos sobre avaliação da qualidade da gestão e da satisfação do cliente / Manuela Sarmento Monografia Publication Lisboa : Escolar editora, 2003 Description 346 p. : il., gráf. ; 24 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (2).

13. Manual de la excelencia / Juan Manuel Elorduy Taubmann Monografia Publication León : Everest, Dep. Leg. 1998 Description 271 p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (1).

14. Portugal e a Europa no mercado mundial da qualidade / João Boléo Tomé ; pref. Vitor Martins Monografia Publication Lisboa : Associação Portuguesa para a Qualidade, 1991 Description 244 p. : il. ; 22 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (2).

15. Balanced scorecard step-by-step for government and nonprofit agencies / Paul R. Niven Monografia Publication Hoboken : John Woley & Sons, 2003 Description XIV, 305 p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (1).

16. A qualidade total e a excelência na gestão do desporto : modelo de auto-avaliação da gestão de instalações desportivas [Texto policopiado] / Pedro Mortágua Velho da Maia Soares ; Orient. António Serôdio Fernandes Monografia Publication Vila Real : [s.n.], 2006 Description 2 vol. (XLI, 514, [49] p.) : il. ; 30 cm Description 1 disco óptico (Cd-Rom) ; 13 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (9).

17. Auto-avaliação uma primeira etapa para a qualidade total em contexto educacional / Ema Corrêa Mendes Leandro Monografia Publication [Oeiras] : INA, 2002 Description 2 v. : il. ; 21 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (2).

18. Certificação do sistema de gestão da qualidade como fator de diferenciação na gestão organizacional : estudo no Distrito de Vila Real [Texto policopiado] / Simone Aparecida Canuto ; orient. Manuel Luís Tibério Audiovisual Publication Vila Real : [s.n.], 2015 Description [5]. XVI, 95 p. : il., gráf. ; 30 cm Description 1 disco ótico (Cd-Rom) : il. ; 13 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Reference (5).

19. Avaliação da qualidade do serviço prestado pela unidade municipal de saúde da Marambaia sob a perspectiva dos usuários [Texto policopiado] / Sandra Maria Ferreira de Alencar ; orient. Carla Susana da Encarnação Marques Audiovisual Publication Vila Real : [s.n.], 2012 Description [14], 108 f. : il., quad. ; 30 cm Description 1 disco ótico (CD-ROM) ; 15 X 13 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (5).

20. Gestão pela qualidade e melhoria continua : o caso de uma consulta de enfermagem de reabilitação [Texto policopiado] / Susana Conceição Dinis Pereira ; orient. Amâncio António de Sousa Carvalho, Manuel Luís Tibério Publicações em séries Publication Vila Real : [s.n.], 2016 Description [14], VI, 150 p. : il. ; 30 cm Description 1 disco ótico (Cd-Rom) : il. ; 15X13 cm LocationBiblioteca da UTAD Availability Available (2). Reference (3).