Framework para a gestão de projectos de sistemas de informação de Contact Centers [Texto policopiado] / Rui Pedro Charters Lopes Rijo ; Orient. Ramiro Gonçalves ; Co-orient. João Varajão
Main Author Rijo, Rui Pedro Charters Lopes Secondary Author Gonçalves, Ramiro Manuel Ramos MoreiraVarajão, João Eduardo Quintela Alves de Sousa Corporate Author (Secondary) Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Language Português. Country Portugal. Publication Vila Real : [s.n.], 2008 Description XXVI, 326 p. : il. ; 30 cm Description 1 disco óptico (Cd-Rom) ; 13 cm Thesis: Tese de Doutoramento, Informática, 2008, Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Topical name Gestão de projectos - [Teses]
Sistemas de informação - [Teses]
Contact centers - [Teses]
Call centers - [Teses] CDU 004(043)
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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| Monografia | RIJ 004 94536/1 SD | Available | SD94536/1 | ||
| Monografia | RIJ 004 94536/2 SD | Available | SD94536/2 | ||
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Edição impressa e em Cd-Rom
Bibliografia, p. 193-202
Tese de Doutoramento Informática 2008 Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
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