Gestão pela qualidade total na indústria do alojamento turístico : casos práticos sobre avaliação da qualidade da gestão e da satisfação do cliente / Manuela Sarmento
Main Author Coelho, Maria Manuela Martins Saraiva Sarmento, 1952- Language Português. Country Portugal. Publication Lisboa : Escolar editora, 2003 Description 346 p. : il., gráf. ; 24 cm ISBN 972-59-2155-0 Topical name Gestão da qualidade totalSatisfação do cliente
Sector do turismo - Estudo de caso CDU 005.6
338.48
658.5
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|
| Monografia | COE 005.6 69367 ES | Available | ES69367 | ||
| Monografia | COE 005.6 98942 SD | Available | SD01098942 |
Contém referências bibliográficas e índice
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