Qualidade e satisfação do usuário na gestão pública : o caso do serviço de atendimento ao cidadão - Tá na Mão Guamá [Texto policopiado] / Edu Rosa Oliveira Silva ; orient. Carla Marques
Main Author Silva, Edu Rosa Oliveira, 1982- Secondary Author Marques, Carla Susana da Encarnação, 1973- Corporate Author (Secondary) Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Language Português. Country Portugal. Publication Vila Real : [s.n.], 2012 Description [15], 122 f. : il. ; 30 cm Description 1 disco ótico (CD-ROM) : il. ; 14 x 13 cm Thesis: Dissertação de Mestrado, Gestão, 2012, Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Topical name Gestão pública - [Teses] - Guamá (Estado do Pará, Belém , Brasil)Serviços Públicos - Qualidade - [Teses]
Satisfação do cliente - [Teses] Index terms Projeto Tá na Mão CDU 005.9(81)(043)
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| Monografia | SIL 005.9 105885/1 SD | Available | SD105885/1 | ||
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Edição impressa e em CD-ROM
Bibliografia, f. 99-106
Dissertação de Mestrado Gestão 2012 Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
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