Lage, Lucília Maria de Seixas Qualidade e satisfação nos serviços públicos [Texto policopiado] : o caso de uma empresa Municipal - EMARVR / Lucília Maria de Seixas Lage ; orient. Carla Susana da Encarnação Marques

Qualidade e satisfação nos serviços públicos [Texto policopiado] : o caso de uma empresa Municipal - EMARVR / Lucília Maria de Seixas Lage ; orient. Carla Susana da Encarnação Marques . - Vila Real : [s.n.], 2008 . - IX, 253 p. : il. 30 cm1 disco óptico (CD-ROM) 13 cm . - Bibliografia, p. 209-221 . -
Serviços públicos (satisfação) - Qualidade - [Teses] - Vila Real (Trás-os-Montes e Alto Douro, Portugal)

331.1(469.2)(043)
658.3(469.2)(043)
005.95/.96