O princípio da cortesia na relação cliente-rececionista num hotel de 5 estrelas : o caso do Vidago Palace Hotel [Texto policopiado] / Manuel António de Sousa Araújo ; Orient. Gonçalo Fernandes
Main Author Araújo, Manuel António de Sousa Secondary Author Fernandes, Manuel Gonçalo de Sá, 1969- Language Português. Country Portugal. Publication Vila Real : [s.n.], 2018 Description 81 f. : il. ; 30 cm Description 1 disco ótico (Cd-Rom) : il. ; 13 cm Thesis: Dissertação de Mestrado, Línguas Estrangeiras Aplicadas, 2018, Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Topical name Comunicação - [Teses]Hotelaria - [Teses]
Receção - [Teses]
Serviços - Qualidade - [Teses]
Fidelização do cliente - [Teses] Index terms Cortesia
Delicadeza CDU 316.47(043)
659.4(043)
640.41(043)
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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| Monografia | ARA 316.47 120245/1 SD | Available | SD01120245 | ||
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Edição impressa e em Cd-Rom
Bibliografia, f. 81
Dissertação de Mestrado Línguas Estrangeiras Aplicadas 2018 Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
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