O impacto da qualidade de serviço, da satisfação e da confiança na fidelização do cliente : aplicação à Caixa Crédito Agrícola Mútuo do Vale do Sousa e Baixo Tâmega [Texto policopiado] / João Pedro Maioto Magalhães ; orient. Ana Paula Rodrigues
Main Author Magalhães, João Pedro Maioto Secondary Author Rodrigues, Ana Paula, 1971- Corporate Author (Secondary) Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Language Português. Country Portugal. Publication Vila Real : [s.n.], 2017 Description X, 84 f. : il., quad., gráf. ; 30 cm Description 1 disco ótico (CD-Rom) : il. ; 15 X 13 cm Thesis: Disertação de Mestrado : Relatório de Estágio, Ciências Económicas e Empresariais, 2017, Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Topical name Marketing relacional - [Teses]Qualidade de serviço - [Teses]
Satisfação do cliente - [Teses]
Fidelização do cliente - [Teses]
Confiança do cliente - [Teses] CDU 658.89(043)
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|
| Monografia | MAG 658.89 116758/1 SD | Presencial/Restrito | SD01116758 | ||
| Monografia | MAG 658.89 116758/2 SD | Available | SD02116758 | ||
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| Publicações electrónicas (url) | MAG 658.89 116771/2 Rep. | Presencial/Restrito | SD02116771 |
Edição impressa e em CD-ROM
Bibliografia, f. 71-80
Disertação de Mestrado : Relatório de Estágio Ciências Económicas e Empresariais 2017 Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
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