Creech, Bill Os cinco pilares do TQM : como fazer que a gestão pela qualidade total trabalhe para si / Bill Creech ; trad. J. Freitas e Silva ; rev. Jorge Santiago

Os cinco pilares do TQM : como fazer que a gestão pela qualidade total trabalhe para si / Bill Creech ; trad. J. Freitas e Silva ; rev. Jorge Santiago . - 1.ª ed . - Lisboa : Dom Quixote, 1998 . - 275 p. : il. 26 cm . - (Gestão & inovação, Ciências de gestão; 8) . - Tít. orig.: The five pillars of TQM
9722014269
Gestão da qualidade total

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